국민통합위원회 | ‘109번’을 효과적으로 인지시킨 〈마음을 듣는 109〉 캠페인
K-COHESION
Dec, 2023
Q. 자살예방 상담전화 통합번호 ‘109’의 인지도를 높이기 위해 어떤 캠페인을 기획했나요?
‘109’를 직관적으로 떠올릴 수 있는 친근한 ‘백구’ 캐릭터를 앞세워, 대중의 마음을 어루만지는 〈마음을 듣는 109〉 캠페인을 전개했습니다. 기존에 여러 개로 분산되어 있던 자살예방 상담전화가 누구나 위급할 때 쉽게 떠올릴 수 있도록 109번으로 통합되었습니다. 더에스엠씨는 이 새로운 번호를 대중에게 거부감 없이 알리기 위해 109와 발음이 유사한 백구를 메인 마스코트로 활용하여 다각적인 홍보 캠페인을 기획했습니다.
Q. 109번의 의미와 통합 메시지를 대중에게 어떻게 전달했나요?
사람들의 고민에 공감하고 따뜻한 도움을 건네는 백구의 스토리를 한 편의 영화 예고편 같은 몰입감 높은 영상으로 제작했습니다. 무겁고 딱딱할 수 있는 공공 캠페인의 틀을 벗어나, 흥미를 유발하는 트레일러 형식의 캠페인 영상을 선보였습니다. 백구 캐릭터가 도움이 필요한 순간에 다가가 손길을 건넨다는 스토리를 통해 ‘109’번의 존재 이유와 역할을 감동적으로 전달했습니다.
Q. 유저들의 자발적인 참여와 캠페인의 폭발적인 바이럴을 이끌어낸 핵심 전략은 무엇인가요?
영화 포스터 필터 인증, 인터랙티브 테스트, 굿즈 이벤트로 이어지는 3단계 ‘109챌린지’와 대형 셀럽들의 협업으로 폭발적인 확산을 주도했습니다. 이병헌, 이정재 등 1백여 명의 셀럽이 동참한 인스타그램 AR 포스터 필터 인증을 시작으로, 자신의 고민을 나누고 서로 공감하는 인터랙티브 콘텐츠 ‘나만의 백구 만들기’를 배포했습니다. 나아가 1천 명의 홍보대사에게 백구 키링을 증정하는 오프라인 굿즈 이벤트까지 유기적으로 전개해 대중의 능동적인 캠페인 참여를 이끌어냈습니다.
Q. 전방위적인 참여형 공익 캠페인을 통해 창출한 성과와 사회적 임팩트는 무엇인가요?
총조회 및 유입수 1천만 회와 유저 참여 15만 건을 달성했으며, 실제 109 상담 건수가 약 40% 증가하는 유의미한 변화를 이끌어냈습니다. 자발적인 바이럴을 바탕으로 새롭게 통합된 109 번호에 대한 대중의 인지도를 단기간에 성공적으로 끌어올렸습니다. 이러한 실질적인 사회적 기여도와 뛰어난 크리에이티브를 모두 인정받아 2024 대한민국 광고대상 은상 및 2024 앤어워드 위너를 수상하는 영예를 안았습니다.
