한국관광공사 | 앱 다운로드를 유도한 체험형 팝업스토어

KOREA TOURISM ORGANIZATION
Sep – Oct, 2024
Q. 어떤 오프라인 행사를 기획했나요?
한국관광공사의 국내 관광지 오디오 해설 서비스 앱 ‘오디’의 활성화와 인지도 제고를 위해 기획된 팝업스토어 〈가을 촌캉스, 오디로 갈래?〉입니다. 타깃들이 도심 속에서 국내 여행의 정취를 만끽하며 자연스럽게 오디오 해설 서비스를 접할 수 있도록, 여행 테마의 전시와 체험이 결합된 오프라인 공간을 마련했습니다.
Q. 브랜드 정체성을 전달하기 위해 공간을 어떻게 구성했나요?
여행 분위기를 직접 느낄 수 있는 체험형 전시 공간으로 팝업을 구성했습니다. 앱 대표 캐릭터 ‘오딩이’와 촌캉스 콘셉트를 결합해 4개의 주요 테마 존을 조성하고, 맞춤형 굿즈로 친근함을 더했습니다. ‘할머니집’, ‘버스정류장’, ‘구석구석 슈퍼’, ‘마을회관’ 등 정겨운 테마 공간을 기획하고, 캐릭터의 상징색인 보라색을 팝업 메인 컬러로 적용했습니다. 곳곳에 배치된 포토존과 사이니지뿐만 아니라 트렌디한 자체 굿즈를 제공해 브랜드 매력도를 높였습니다.
Q. 방문객의 현장 참여와 실질적인 앱 경험을 유도한 핵심 프로그램은 무엇인가요?
스탬프 투어 미션을 통해 자연스러운 서비스 경험을 유도하고, 개그맨 김용명이 마을 이장으로 나선 깜짝 퀴즈쇼로 현장 분위기를 고조시켰습니다. 방문객이 공간을 즐기며 스스로 앱을 다운로드하도록 미션 동선을 설계했습니다. 또한 팝업스토어 오픈 전부터 종료 이후까지 온라인 이벤트를 촘촘하게 연계하여, 오프라인 현장의 열기를 디지털 확산으로 확장시켰습니다.
Q. 성과는 어떻게 나타났나요?
현장 이벤트에 대한 압도적인 참여율을 바탕으로 앱 다운로드 수 KPI를 약 120% 초과 달성하는 쾌거를 거두었습니다. 실제 방문객의 94% 이상이 스탬프 투어 미션을 끝까지 완수할 만큼 뜨거운 호응을 얻었으며, 결과적으로 ‘오디’ 앱의 인지도 제고와 신규 유저 유입이라는 비즈니스 목표를 성공적으로 완수했습니다.

